Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Blumen, Floristikprodukten und Dienstleistungen über www.statekkvet.cz sowie Bestellungen direkt am Bauernhof. Sie behandeln auch die Besonderheiten von Schnittblumen als leicht verderblicher Ware und die Bedingungen des Blumenabonnements.
Betreiber der Website und Verkäufer ist:
Die Bestellung kann über die Formulare auf dieser Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich bei uns aufgegeben werden. Die Bestellung ist ein Antrag auf Vertragsschluss. Der Vertrag kommt mit der Auftragsbestätigung (per E-Mail, Telefon oder persönlich), spätestens mit der Übergabe der Ware zustande.
Bei Abonnements kommt der Vertrag mit der Zahlung des gewählten Pakets zustande; sein Inhalt sind auch die in Abschnitt 6 dieser Bedingungen genannten Regelungen.
Wir präsentieren Produkte und Preise wahrheitsgemäß und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Da Schnittblumen ein Naturprodukt sind, weicht ein einzelner Strauß von den Beispielfotografien ab.
Die Preise sind in tschechischen Kronen inklusive aller Steuern und Abgaben angegeben. Die Zustellkosten richten sich nach der gewählten Lieferart und werden vor Auftragsbestätigung stets als Teil des Gesamtpreises mitgeteilt.
Die Ware kann wie folgt bezahlt werden:
Das Abonnement wird stets im Voraus für den gesamten gewählten Zeitraum bezahlt (z. B. für alle drei Sträuße des dreimonatigen Abonnements auf einmal), und zwar vor Beginn der ersten Lieferung. Wiederkehrende, laufend abgebuchte Zahlungen innerhalb eines Abonnements verwenden wir nicht.
Die Ware wird frisch für den vereinbarten Tag vorbereitet. Die Lieferart wählen Sie bei der Bestellung:
Bestellungen mit PPL-Zustellung nehmen wir bis [9:00] des jeweiligen Werktags für den Versand am selben Tag an. Wir versenden Pakete in der Regel von Montag bis Mittwoch, damit die Ware nicht über das Wochenende beim Frachtführer bleibt. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen nach dem Versand. Sträuße verpacken wir in einer speziellen Verpackung für den Transport lebender Schnittblumen, mit gesicherter Hydration der Stiele.
Das Abonnement richtet sich an Kunden, die regelmäßige oder individuell geplante Lieferungen von Sträußen zu vorab gewählten Terminen wünschen.
Mindestabnahme und Umfang. Die kleinste angebotene Abonnement-Variante umfasst 3 Sträuße. Beim Bestellen wählt der Kunde die Termine der einzelnen Lieferungen nach seinem Bedarf (z. B. Jahrestag, Geburtstag) innerhalb der Gültigkeit des Abonnements.
Gültigkeit und Verbrauch. Das Abonnement ist für die Dauer von [___] ab Zahlung / bis zum Verbrauch der bestellten Anzahl von Sträußen gültig (je nach gewählter Variante). Nicht abgerufene Sträuße nach Ablauf der Gültigkeit verfallen ohne Entschädigung, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Terminänderung. Der Kunde kann den gewünschten Liefertermin spätestens [3] Werktage im Voraus per E-Mail oder telefonisch ändern. Spätere Änderungen versuchen wir nach betrieblichen Möglichkeiten zu berücksichtigen, können sie jedoch nicht garantieren.
Storno und Rückerstattung. Der nicht verbrauchte Teil des Abonnements (Sträuße, die noch nicht versandt wurden) kann auf Grund einer schriftlichen Anfrage an unsere Kontakt-E-Mail storniert und anteilig erstattet werden. Bereits versandte oder in Vorbereitung befindliche Sträuße werden nicht zurückgenommen.
Empfänger nicht erreichbar. Wenn der Frachtführer den Empfänger nicht erreicht und die Sendung auch bei einem wiederholten Versuch nicht zugestellt werden kann, informieren wir den Besteller. Ein erneuter Versand desselben Straußes zu einem neuen Termin kann mit zusätzlichen Transportkosten berechnet werden.
Änderung der Lieferadresse oder des Empfängers ist während der Laufzeit des Abonnements jederzeit möglich, spätestens [3] Werktage vor dem geplanten Versand des jeweiligen Straußes.
Schnittblumen und Floristikprodukte sind Naturprodukte, die leicht verderben. Ihre Haltbarkeit hängt vor allem von Art und Frische der Blume, der Jahreszeit, der Temperatur und der Pflege nach der Übergabe ab. Die ungefähre Haltbarkeit ist sortenabhängig: widerstandsfähigere Blumen halten bei richtiger Pflege 8–10 Tage, ein gewöhnlicher Strauß meist 5–7 Tage und empfindliche Frühlingsarten (z. B. Tulpen) kürzer. Praktische Hinweise finden Sie auf der Seite Qualität frischer Blumen.
Blumen werden frisch geliefert, die Stiele werden am Liefertag geschnitten. Sind einzelne Sorten nicht im gewünschten Umfang verfügbar, bieten wir Blumen gleichen Werts, gleichen Charakters und gleicher Farbgebung an; bei größeren Abweichungen fragen wir vorher nach.
Nach § 1837 Abs. 1 Buchst. d) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetz Nr. 89/2012 Sb.) kann ein Verbraucher vom Fernabsatzvertrag nicht zurücktreten, dessen Gegenstand die Lieferung leicht verderblicher Ware ist. Diese Einschränkung gilt auch für gelieferte Schnittblumen, Floristikprodukte und einzelne Lieferungen im Rahmen eines Abonnements.
(Hinweis: Wir empfehlen, die genaue Buchstabenbezeichnung vor der Veröffentlichung mit einem Anwalt anhand der aktuellen Fassung des Gesetzes zu überprüfen.)
Soweit diese Einschränkung nicht greift, kann ein Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach der Übernahme ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Bei nach Kundenwunsch angepasster Ware (z. B. Hochzeitsfloristik, maßgefertigte Sträuße) besteht gemäß § 1837 Abs. 1 Buchst. c) kein Rücktrittsrecht, wenn wir die Ware nach der Bestellung hergestellt oder bearbeitet haben; Grenzfälle klären wir immer einvernehmlich.
Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei der Übergabe.
Am Umkarton sichtbare Sendungsschäden (mechanische Beschädigung der Box, offensichtliche Transportschäden) sind direkt beim Frachtführer zu reklamieren; die Sendung ist nicht anzunehmen. Bitte informieren Sie uns gleichzeitig per E-Mail über die Situation.
Mängel an der Ware selbst (beschädigte oder welkende Blumen, die erst nach dem Auspacken festgestellt werden, obwohl das Paket von außen unversehrt aussah) ersetzen wir durch einen neuen Strauß oder erstatten die Zahlung, nach Vereinbarung mit dem Kunden. Die Reklamation ist innerhalb von 24 Stunden nach der Übernahme per E-Mail mit Fotografie an nikolakrockova@icloud.com zu melden. Diese 24-Stunden-Frist betrifft nur die Meldung eines Mangels an leicht verderblicher Ware; die Reklamation selbst wird innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet (siehe unten).
Mängel, die nach der Übergabe durch unsachgemäße Pflege entstehen (z. B. nicht gekürzte Stiele, direkte Sonneneinstrahlung, Hitze, Nichtbeachtung der Pflegehinweise), sind von der Reklamation ausgeschlossen.
Der Verbraucher hat Anspruch auf Erledigung der Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Anmeldung. Die Art der Lösung (Austausch, Nachlass, Rückerstattung) wird individuell und ohne unnötige Verzögerung vereinbart. Über die Anmeldung und die Erledigung der Reklamation stellen wir eine schriftliche Bestätigung aus.
Personendaten aus Bestellungen (Name, Kontaktdaten, Lieferadresse, gegebenenfalls Zahlungsdaten) verarbeiten wir zur Abwicklung der Bestellung, der zugehörigen Kommunikation, der Zustellung der Sendung und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchhaltungs- und Steuervorschriften).
Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind die Vertragserfüllung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Daten geben wir an Dritte nur in dem für die Erfüllung der Bestellung erforderlichen Umfang weiter (z. B. an den Frachtführer PPL zum Zweck der Zustellung) und stellen sie ohne Ihre Zustimmung für andere Zwecke nicht bereit.
Personendaten speichern wir für die zur Abwicklung der Bestellung notwendige Dauer und für die durch Rechtsvorschriften (z. B. Buchhaltungs- und Steuergesetze) vorgeschriebene Dauer.
Sie haben das Recht auf Zugang zu Ihren Personendaten, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Ihre Rechte können Sie unter nikolakrockova@icloud.com ausüben. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten (www.uoou.cz) einzureichen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Sb.). Verbraucher können einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung bei der Tschechischen Handelsinspektion (www.coi.cz) stellen oder die Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
Diese Bedingungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft und können bei Bedarf geändert werden; maßgeblich ist die Fassung, die am Tag des Vertragsschlusses gilt.